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不良品や発送ミスの場合は交換させていただきます。商品お受取り後、7日以内にシマンテックストアまでご連絡ください。
返品期限はご連絡後7日以内とさせていただきます。
但し次の場合は返品はお受けできませんのでご了承ください。

・開封された場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
・商品お受取日から7日以内に連絡が無い場合
・当ショッピングサイト以外で注文された場合
・ダウンロード製品及び延長キーをご購入された場合

返金につきましてはお客様のお支払方法により異なります。
郵便振替、銀行振込、コンビニ払いの場合、ご指定の銀行口座に返金させていただきます。
（現金書留、郵便口座への返金は致し兼ねます。）
クレジットカード決済の場合、クレジットカードへの返金になります。またクレジットカード会社の決済締め日により返金日程が異なりますのでご了承願います。
返金金額は宅配料を含め、お支払をいただいた金額すべてを返金致します。

商品のご返却は、お届けさせていただいたときの状態（全ての付属品を含む）でお送りください。

ご返却を戴きました商品確認後、交換の商品の発送の手続きを致します。

当社では不良交換中、商品手配中のいかなる不利益も責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。