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| Q： |
自動延長サービスって？ |
| A： |
製品やサービスの期限が切れる前に自動的に延長手続きを行うことにより、期限切れを防ぐサービスです。お客様ご自身による延長手続きが不要になり大変便利です。 |
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| Q： |
有効期間の自動延長って？ |
| A： |
お申し込みいただくと製品の有効期間（更新サービス期間）が終了する前に自動的に1年間延長されます。 |
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| Q： |
ノートン・オンゴーイングプロテクションって？ |
| A： |
自動延長サービスによって有効期間（更新サービスの期限）を切らすことなく、最新のインターネット上の脅威およびリスクからあなたのパソコンを継続的に保護します。また、有効期間内は、お使いの製品の最新バージョンの機能を利用することができます。 |
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| Q： |
有効期間（更新サービス）って？ |
| A： |
有効期間内は新しい脅威からお使いのコンピュータを保護する定義ファイルをダウンロードすることのできます。これによって常に最新の脅威からあなたのパソコンが保護されます。 |
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| Q： |
期限切れって？ |
| A： |
ノートン製品の有効期間（更新サービス期間）終了後も新しい脅威からお使いのコンピュータを保護するには、延長を申し込むか、最新の製品バージョンにアップグレードする必要があります。 |
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| Q： |
自動延長の料金はどうやって支払うの？ |
| A： |
製品の購入時に利用されたクレジットカードに自動的に課金されます。自動延長サービスのお支払いに利用するクレジットカードはあとで変更することもできます。 |
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| Q： |
料金はいつかかるの？ |
| A： |
製品の期限切れ前に自動延長手続きが行われるときに料金が発生します。実際の引き落とし時期はクレジットカード会社により異なります。 |
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| Q： |
料金はいくらなの？ |
| A： |
自動延長の料金は、延長手続きが行われるときのシマンテックストアでの延長通常料金と同価格です。お客様ご自身で延長手続きを行っていただく場合と同じ価格になります。 |
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| Q： |
課金前にお知らせはくるの？ |
| A： |
自動延長手続き（課金）の前（通常は期限切れの37日前）に、電子メールで延長料金や課金予定日をご連絡致しますのでご確認ください。
（ご購入時に入力したメールアドレスに送信致します）
※メールアドレス変更はシマンテックストアのコールセンターまでお知らせください。 |
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| Q： |
やっぱり自動ではなく自分で延長手続きをするようにしたいと思ったら変更できる？ |
| A： |
自動延長手続き（課金）の前であれば、サービスは停止できます。停止後にご自身で延長手続きを行うこともできます。 |
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| Q： |
あとからも申し込める？ |
| A： |
自動延長サービスは製品の購入時しか申し込むことができません。 |
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| Q： |
申し込むべきかどうかわからない。 |
| A： |
うっかり期限が切れてしまうようなことがないように、お申し込みいただくことをおすすめします。 |
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| Q： |
どの製品が対象なの？ |
| A： |
以下の製品が対象です。
自動延長対象の製品をご購入いただいた場合は、ご購入後に届く電子メールに自動延長についてのご案内が記載されておりますのでご確認ください。
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・ノートン・インターネットセキュリティ 2007 ダウンロード版
・ノートン・インターネットセキュリティ 2008 ダウンロード版
・ノートン・インターネットセキュリティ 2009 ダウンロード版
・ノートン インターネット セキュリティ 2010 ダウンロード版
・ノートン インターネット セキュリティ 2011 ダウンロード版
・ノートン インターネット セキュリティ 2012ダウンロード版
・ノートン インターネット セキュリティ 5.0 Mac版 ダウンロード版
・ノートン インターネット セキュリティ 2010 ネットブック版（ダウンロード版）
・ノートン インターネット セキュリティ ネットブック エディション（ダウンロード版）
・ノートン・アンチウイルス 2007 ダウンロード版
・ノートン・アンチウイルス 2008 ダウンロード版
・ノートン・アンチウイルス 2009 ダウンロード版
・ノートン・アンチウイルス 2009 ゲーム エディション ダウンロード版
・ノートン アンチウイルス 2010 ダウンロード版
・ノートン アンチウイルス 2011 ダウンロード版
・ノートン アンチウイルス 2012 ダウンロード版
・ノートン アンチウイルス 12.0 Mac版 ダウンロード版
・ノートン・コンフィデンシャル ダウンロード版
・ノートン・システムワークス プレミアエディション ダウンロード版
・ノートン・システムワークス プレミアエディション12.0 ダウンロード版
・ノートン・システムワークス スタンダードエディション ダウンロード版
・ノートン・システムワークス スタンダードエディション12.0 ダウンロード版
・ノートン 360 ダウンロード版
・ノートン 360 追加オンラインストレージ
・ノートン 360 バージョン 2.0 ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 2.0 プレミアエディション ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 3.0 ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 3.0 プレミアエディション ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 4.0 ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 4.0 プレミアエディション ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 4.0 ネットブック エディション ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 4.0 プレミア ネットブック エディション ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 5.0 ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 5.0 プレミアエディション ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 5.0 ネットブック エディション ダウンロード版
・ノートン 360 バージョン 5.0 プレミア ネットブック エディション ダウンロード版
・ノートン オンラインバックアップ ダウンロード版
・ノートン オンラインバックアップ 追加オンラインストレージ
・ノートン・インターネットセキュリティ 更新サービス延長
・ノートン・アンチウイルス 更新サービス延長
・ノートン・アンチウイルス ゲーム エディション 更新サービス延長
・ノートン・コンフィデンシャル 更新サービス延長
・ノートン・システムワークス プレミアエディション 更新サービス延長
・ノートン・システムワークス スタンダードエディション 更新サービス延長
・ノートン 360 更新サービス延長
・ノートン 360 プレミアエディション 更新サービス延長
・ノートン 360 ネットブック エディション 更新サービス延長
・ノートン 360 プレミア ネットブック エディション 更新サービス延長
・ノートン オンラインバックアップ 更新サービス延長
・ノートン・パーソナルファイアウォール 更新サービス延長
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| ※ |
上記各製品の複数ユーザー版も対象となります。 |
| ※ |
上記各製品の1年版・2年版・3年版・180日版ともに自動延長の対象となります。 |
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ノートン 360 ダウンロード版のオンラインストレージ機能およびノートン 360 追加オンラインストレージをご利用の場合も自動延長サービスの対象となり、オンラインストレージの利用期限が延長されます。 |
| ※ |
ダウンロードファイルに同梱されている「MacOS X 10.4.11から10.6ユーザー用」の製品をご利用の場合、有効期間の自動延長は対象外となります。 |
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| その他注意事項 |
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お申し込み時のクレジットカードが自動延長手続きの時点で無効になっているなど、何らかの原因で自動延長手続きができない場合がございます。 |
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メールアドレス変更はシマンテックストアコールセンターまでお知らせください。（課金前のお知らせメールが届かなくなります） |
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延長手続きが正常に完了しなかった場合は自動延長の料金は課金されません。 |
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何らかの理由で延長手続きが完了しなかった場合は、お客様ご自身による延長手続きもしくはアップグレード等が必要になります。 |
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延長手続きが完了して課金が発生したにも関わらず、延長後の有効期間が製品に反映されないなどの場合は、お問い合わせください。 |
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